Cidade Pedra Branca procura Analista de Gestão do Cliente
A Cidade Pedra Branca está recrutando candidatos para vaga de analista de gestão do cliente. A principal missão do cargo é tornar acolhedora a experiência do cliente.
São exigidos graduação em Administração de Empresas, Marketing ou áreas afins, além de experiência por um período entre 3 e 5 anos em cargos como Assistente de Marketing, Assistente de Atendimento ao Cliente, Secretária Executiva ou similares.
Dentre os conhecimentos requeridos para o exercício da função estão o domínio do Pacote Office e das funcionalidades do Gmail. Também é desejável conhecimento do sistemas “Sua House CRM” e Sienge.
Atividades que serão exercidas pelo Analista de Gestão do Cliente:
– Apoio a corretores e funcionários da Pedra Branca nos pontos de contato com os clientes;
- Responsável pela recepção, registrando os contatos em sistema ou planilha de controle;
– Direcionamento de clientes atendidos na recepção às áreas competentes ou locais de realização de eventos;
– Gerenciamento de conflitos e encaminhamento de soluções junto às áreas responsáveis;
– Garantia do bom funcionamento do showroom, resolvendo problemas, ativando equipamentos, mantendo a ordem e a limpeza e buscando harmonia no relacionamento com colegas e clientes;
– Participação em reuniões mensais de indicadores da equipe de incorporação, apresentando relatórios e resultados de visitas no plantão de vendas, de acordo com segmentação e padrões internos;
– Fechamento de relatórios de perfil de leads, visitantes e clientes;
– Identificação e propostas de melhorias contínuas ao processo de atendimento aos clientes.
Habilidades:
– Interesse genuíno por pessoas;
– Empatia e resiliência;
– Iniciativa e capacidade de gestão de problemas;
– Foco na entrega de soluções;
– Bom relacionamento interpessoal, paciência e bom humor;
– Boa comunicação, redação e facilidade de expressão oral;
– Sociabilidade e estabilidade emocional;
– Espírito de equipe.
A contratação é em regime CLT e o horário de trabalho será de segunda a sexta-feira, período integral e sábado, meio período.
Currículos de candidatura à vaga serão recebidos até o dia 27 de julho através do e-mail [email protected].
